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客户服务情景演练之压力测试问题集
发布时间:2020-05-13 12:03

 

  客户服务情景演练之压力测试问题集_生活休闲。客户服务情景演练之压力测试问题集( 客户服务情景演练之压力测试问题集(30 题) 1、你们保洁经常在我上班时间用电梯运垃圾,影响我出行,而且电 梯里面很臭,怎么回事? 2、隔壁家装修中午还在施工,你

  客户服务情景演练之压力测试问题集( 客户服务情景演练之压力测试问题集(30 题) 1、你们保洁经常在我上班时间用电梯运垃圾,影响我出行,而且电 梯里面很臭,怎么回事? 2、隔壁家装修中午还在施工,你们怎么不管? 3、邻居的狗把我家的娃儿吓惨了,怎么回事? 4、物管电梯关了我 N 次了,你们必须给我个说法……你们必须赔偿我 精神损失……叫你们领导来。 5、楼上客户往下面泼水把晒在阳台上的被子打湿,我要求赔偿,楼上 的不答应。现在我请你们物管来协调此事。 6、楼上丢烟头把阳台上晾的新买衣物烧了一个洞,衣物价值 3000 元, 需要全价赔偿。但不知道具体是哪一家的行为,希望物业查出责任人, 给我把损失找回来。 7、楼栋电梯前室有些水迹,我家小孩摔跤了,现在住院了,你们物业 必须承担医药费,现在把钱给我。 8、我家生活阳台漏水有一个月,物管来过两个人到现场查看后就没有 下文,给我一个说法,还有从本月开始我不交物管费。 9、车辆在小区干道上被划伤,保安说不赔钱,但你们又收了我的停车 费,要么赔钱,要么就把月缴的停车费退还给我。 10、车辆在车库租赁停车位上被划伤,你们的车管员是怎么巡逻的, 都没有发现是谁做的,给我个说法:1)我的车子修复费全部承担 2) 以后车子还继续停在车库, 必须给我承诺以后不会再发生这样的事情。 11、楼上开门窗装修把灰都洒在我屋里,请让楼上业主到我家里清洁 干净并道歉,你们来安排这个事情。 12、物业管理费每个月都缴,为什么还要缴公摊水电费,现在有这么 多人没有缴,你们也没有个说法,从现在开始我连物管费都不缴了。 13、邻居家上周被偷了,你们物管是怎样巡逻的?我家的安全你们该 怎样来保障,给我个说法。 14、外面的来访者可以随便进入园区,我放在过道新买的鞋子不见了, 肯定是被外来人员拿走了。请问,你们是怎么管理的?我的鞋子钱由 谁来买单? 15、我是二楼的,想安装防盗网,工程部上门说不同意,但是这段时 间门岗又不核实进出人员。那我们家出现安全事故,就由物业来负全 责哟,若你们不答应,我们就只有安装 16、我是二楼的,下面水体的水泛绿且很臭,蚊子又多。你们必须在 明天内换水,还要消灭园区内的蚊子,不然我就不缴物管费 17、自行车在园区内丢了,我仔仔细细地找了两天都没有。问物管:1) 门岗都有保安,自行车怎么会丢 2)我这个经济损失找谁来承担 18、我是顶楼,想把楼顶作为自己的私家花园,到物管来备案后你们 同意,但现在楼下的业主反对此事,你们就制止我装修楼顶。你们到 底是怎么回事,前后意见不统一,我已经买了部分材料,现在该怎么 办? 19、我是底楼,经常会有楼上往楼下扔东西,给物管报事多次都没有 起色,从现在开始我不交物管费,而且楼上丢东西砸坏的任何物品我 都要你们赔偿。 20、这个夏天常常停电,你们每次都说是供电局安排的,为什么你们 不去协调停电时间是否能缩短或者改成白天。都不晓得物业是做什么 的?还有冰箱里的食物都坏了,你们要想办法帮我处理。 21、楼下长期噪音施工,给你们说过好多次,每次都是对方装修要结 束了让我们理解,结果今天我亲自下去制止时发生了矛盾。1、请你们 领导出来把这个事情给我说清楚?2、对于此事你们要给我赔礼道歉。 22、我家门口的路灯坏了,晚上没有看清楚地上的污水,我摔了一跤。 这个医药费你们好久能给我? 23、午休时,隔壁会把电视声音开很大,严重影响我家人休息。给保 安说过多次也上来协调过,但都无作用。你们物管也要想些方法来制 止啥。 24、户内排水管堵塞,工程部说是业主户内的不在服务范围内,这是 个啥子说法哟,房屋的管道都是你们安装的,我不找你们找哪个? 25、最近有多次推销的人来敲门,你们物管是怎样管理的,是不是和 他们是一伙的,故意放他们进来卖东西,便于你们提成。今天物管要 把此事给我说清楚。 26、现在小区有很多租户,他们常常乱按电梯面板,损坏后又要拿大 修基金去修,还有乱丢垃圾,整个园区乱糟糟的,你们说这个事情没 得办法管。现在把你们领导喊出来,我们业主都是交了物管费的,总 之要有个说法啥。 27、物管和业主委员会到底是什么关系?小区里面到处都是狗屎,给 业委会说他们喊找你们,你们该怎样管理? 28、我都没有搬进来住,为什么要交公摊水电费?这应该是谁享受谁 来承担啥? 29、小区中庭早晨有老年人跳舞,声音很大。你们再不管,我就往楼 下泼水了,到时你们不要来找我扯皮哟 30、物管费收费太高,把你们收费的依据拿出来张贴?这些费用的使 用明细、员工工资、维修成本都一一告知?